FUMU-Reisen

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Welcher Altersgruppe gehören Sie an?

14-19 Jahre

20-29 Jahre

30-39 Jahre

40-49 Jahre

50-59 Jahre

60 Jahre und älter

Wo haben Sie die Reise gebucht?

Reisebüro

Internet

telefonisch

Wurden Sie bei der Buchung zur Zufriedenheit bedient?

ja

nein, weil:

Wie wurden Sie auf diese Reise bzw. auf FUMU Reisen aufmerksam?

Stammkunde

Internet

Zeitungsanzeige

Empfehlung von Bekannten

Reisebüro

Briefsendeung/Mailing

Prospektsendung

Wie bewerten Sie die Reiseunterlagen?

sehr gut

gut

befriedigend

ausreichend

mangelhaft

schlecht

Waren Sie mit dem eingesetzten Bus (Sauberkeit, Komfort, etc.) zufrieden?

Ja

Nein, weil:

Der Fahrer war:

Kompetent

freundlich

bemüht

gleichgültig

unfreundlich

Die Reisebetreuung (falls vorhanden) war:

Kompetent

freundlich

bemüht

gleichgültig

unfreundlich

Die Reiseleitung (z.B. bei Flugreisen oder Rundreisen) war:

Kompetent

freundlich

bemüht

gleichgültig

unfreundlich

Wurden während der Fahrt ausreichend Informationen gegeben?

Ja, ich war zufrieden

Nein, weil:

Wie beurteilen Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis dieser Reise?

gut

mittelmäßig

schlecht, weil:

Wie bewerten Sie den Reiseverlauf und das Ausflugsprogramm?

gut

mittelmäßig

schlecht, weil:

Wie zufrieden waren Sie mit der Reiseausschreibung und den Reiseunterlagen bezüglich der enthaltenen Informationen?

Ja, ich war zufrieden

Nein, es hätte einiges besser sein können und zwar:

Hat Ihnen der Aufenthaltsort gefallen?

Ja

Nein, weil:

Waren Sie mit der Unterbringung/Hotel zufrieden?

ja, ich war zufrieden

nein, es hätte einiges besser sein können und zwar:

Waren Sie mit der Verpflegung zufrieden?

ja, ich war zufrieden

nein, es hätte einiges besser sein können und zwar:

1 = sehr gut

2 = gut

3 = befriedigend

4 = ausreichend

5 = nicht ausreichend

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja

Nein

Denken Sie bitte an Ihre Urlaubsreisen der letzten 5 Jahre zurück. Sind Sie in der Zeit

immer/meistens mit FUMU gereist?

mal mit FUMU, mal mit anderen Veranstaltern gereist?

immer selbst organisiert verreist?

meistens mit anderen Veranstaltern gereist? z.B.:

Wünschen Sie sich ein Reiseziel, das wir bisher noch nicht im Angebot haben bzw. welches?

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