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Wo haben Sie die Reise gebucht?

Reisebüro

Internet

telefonisch

Wurden Sie bei der Buchung zur Zufriedenheit bedient?

nein, weil:

Wie wurden Sie auf diese Reise bzw. auf FUMU Reisen aufmerksam?

Stammkunde

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Reisebüro

Briefsendeung/Mailing

Prospektsendung

Wie bewerten Sie die Reiseunterlagen?

sehr gut

gut

befriedigend

ausreichend

mangelhaft

schlecht

Während der Reise

Waren Sie mit dem eingesetzten Bus (Sauberkeit, Komfort, etc.) zufrieden?

Nein, weil:

Der Fahrer war:

Kompetent

freundlich

bemüht

gleichgültig

unfreundlich

Die Reisebetreuung (falls vorhanden) war:

Kompetent

freundlich

bemüht

gleichgültig

unfreundlich

Die Reiseleitung (z.B. bei Flugreisen oder Rundreisen) war:

Kompetent

freundlich

bemüht

gleichgültig

unfreundlich

Wurden während der Fahrt ausreichend Informationen gegeben?

Ja, ich war zufrieden

Nein, weil:

Wie beurteilen Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis dieser Reise?

gut

mittelmäßig

schlecht, weil:

Wie bewerten Sie den Reiseverlauf und das Ausflugsprogramm?

gut

mittelmäßig

schlecht, weil:

Wie zufrieden waren Sie mit der Reiseausschreibung und den Reiseunterlagen bezüglich der enthaltenen Informationen?

Ja, ich war zufrieden

Nein, es hätte einiges besser sein können und zwar:

Am Aufenthaltsort

Hat Ihnen der Aufenthaltsort gefallen?

Nein, weil:

Waren Sie mit der Unterbringung/Hotel zufrieden?

ja, ich war zufrieden

nein, es hätte einiges besser sein können und zwar:

Waren Sie mit der Verpflegung zufrieden?

ja, ich war zufrieden

nein, es hätte einiges besser sein können und zwar:

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1 = sehr gut

2 = gut

3 = befriedigend

4 = ausreichend

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immer/meistens mit FUMU gereist?

mal mit FUMU, mal mit anderen Veranstaltern gereist?

immer selbst organisiert verreist?

meistens mit anderen Veranstaltern gereist? z.B.:

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